Política de Contratación
Experiencias Enoturismo
Este documento establece las condiciones bajo las cuales los clientes contratan los servicios ofrecidos por Experiencias.
1. Identidad del proveedor.
Nombre comercial: Experiencias
Razón social / Responsable: Diana Georgina Hernández Chávez
Domicilio: Ciudad Juárez, Chih.
Correo electrónico: dghdez84@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 6562163222
2. Servicios ofrecidos.
Experiencias ofrece servicios turísticos enfocados en visitas y experiencias en viñedos, que pueden incluir recorridos guiados, degustaciones, alimentos, transporte, hospedaje y actividades culturales, organización de eventos sociales, corporativos o particulares, de acuerdo al paquete contratado.
3. Proceso de contratación.
La contratación se realiza mediante solicitud del cliente, confirmación de disponibilidad y pago total o parcial del servicio. La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago y enviada la confirmación por escrito.
4. Precios y pagos.
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Los precios pueden variar según disponibilidad, temporada y condiciones del proveedor final.
5. Responsabilidades del cliente.
El cliente es responsable de proporcionar información veraz, cumplir horarios, apego a itinerario y respetar las políticas del viñedo o proveedor y deberá de firmar carta responsiva al momento de liquidar el servicio, la cual no limita los derechos del consumidor.
6. Facturación.
La factura deberá solicitarse dentro del plazo legal proporcionando los datos fiscales completos.
Experiencias actúa como organizador y/o intermediario de servicios turísticos. Cuando los servicios sean prestados directamente por terceros, estos serán responsables de su ejecución, sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar aclaraciones, y de que Experiencias coadyuve en la gestión correspondiente.
Política de Cancelaciones, Devoluciones & Cambios
Experiencias Enoturismo
1. Naturaleza del servicio.
Al tratarse de servicios turísticos con fecha específica, los cambios y cancelaciones están sujetas a proveedores y de fuerza mayor (condiciones climatológicas extremas, disposiciones de autoridad, riesgos de seguridad u otras causas ajenas a las partes), se ofrecerá reprogramación o reembolso conforme a lo efectivamente recuperable de los proveedores.”
2. Cancelaciones por parte del cliente.
En el caso de los anticipos:
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De 14 a 8 días antes de la fecha programada: Reembolso del 50% del anticipo.
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7 días o menos o no show: No aplica reembolso, debido a que a partir de este plazo los servicios ya han sido confirmados y pagados a proveedores por lo cual no será posible realizar reembolsos.
3. Cambios de fecha.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
4. Cancelación por parte del proveedor.
En caso de cancelación por causas ajenas al cliente, se ofrecerá reprogramación conforme a disponibilidad de proveedor o reembolso total.
5. Reembolsos.
Los reembolsos se realizarán en un plazo de hasta 15 días hábiles mediante el mismo método de pago.
“Se entenderá por anticipo el pago parcial equivalente al 30% del valor total del servicio,
destinado a garantizar la reserva y cubrir compromisos con proveedores.”