POLÍTICA DE COMPRA

CONDICIONES GENERALES

En VetZone, nuestro compromiso es garantizar una experiencia de compra segura, transparente y eficiente para todos nuestros clientes.

A continuación, detallamos las políticas que rigen nuestras operaciones de compra y venta:

1.1. Todos los productos ofrecidos en nuestra página web están sujetos a disponibilidad de inventario.

1.2. Los precios están expresados en moneda nacional (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

1.3. VetZone se reserva el derecho de modificar precios, promociones y especificaciones de los productos sin previo aviso.

PROCESO DE COMPRA

2.1. Registro del Cliente: Es obligatorio proporcionar información veraz y actualizada al registrarse en nuestra página.

2.2. Selección de Productos: Los clientes pueden añadir los productos deseados al carrito y proceder al pago.

2.3. Formas de Pago: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y plataformas de pago electrónico, el pedido se procesará una vez que se confirme el pago.

2.4. Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido y un número de seguimiento, si aplica.

POLÍTICAS DE ENVÍO

3.1. Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio nacional (México).

3.2. El tiempo estimado de entrega se especificará al momento de la compra y puede variar según la ubicación.

3.3. Los costos de envío se calculan al finalizar el pedido y dependerán de la ubicación del cliente y el peso/volumen del paquete.

3.4. VetZone no se hace responsable de retrasos causados por situaciones ajenas a la empresa (ej.: condiciones climáticas, problemas logísticos).

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

4.1. Devoluciones: Los productos pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que estén en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original, El cliente deberá cubrir los costos de envío por devoluciones, salvo en caso de defectos de fábrica o errores en el envío.

4.2. Reembolsos: Se procesarán una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado, El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede demorar entre 5 y 10 días hábiles.

GARANTÍAS

5.1. Los productos vendidos por VetZone cuentan con garantía contra defectos de fabricación por un período que varía según el artículo (detallado en la descripción del producto).

5.2. Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra y notificar el problema dentro del plazo establecido.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna duda, comentario o necesita asistencia, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: ventas@vetzone.com
Teléfono: 686 104 7476
Dirección: Cataratas del Niagara 138, El Campanario, C.P. 21353 Mexicali, B.C.

VetZone agradece su confianza y preferencia. Trabajamos continuamente para ofrecerle productos de la más alta calidad y un excelente servicio.